geht alles schief.

da klingelt der wecker zu spät oder gar nicht.
da ist der tank leer und man hat eigentlich keine zeit mehr zur tankstelle zu fahren.
da melden die radiosender stau ... aber erst dann, wenn man schon mitten drin steht.
da will man dann die verspätung telefonisch melden und bemerkt, dass man die unterlagen in denen natürlich die telefonnummer, die man gerade jetzt braucht, steht, zuhause am küchentisch hat liegen lassen.
da kommt man um gut eine stunde zu spät.

und was passiert?

nichts!
es passiert gar nichts. man wird freundlich angelächelt schon noch bevor man sich wegen der verspätung rechtfertigt und entschuldigt. bevor der termin dann endlich losgeht, wird man noch mit kaffee und kuchen bewirtet und mit small talk beruhigt und auf einmal passiert etwas ...
da wird dann der tag, an dem eigentlich von anfang alles schief gelaufen ist, zu einem ausgesprochen guten tag.

was so ein lächeln und ein paar freundliche worte alles bewirken können ;-)